I. GIAO HÀNG

1. Phạm vi vận chuyển

Vie-Home hỗ trợ vận chuyển sản phẩm toàn quốc, bao gồm cả nội thành và các tỉnh thành lân cận.

Hỗ trợ vận chuyển trong phạm vi ≤ 40km nội thành TP.HCM và các tỉnh lân cận như Bình Dương, Long An, Đồng Nai.

2. Phí vận chuyển (phí giao hàng)

• Chi phí vận chuyển được tính dựa trên nhiều yếu tố như: khoảng cách, trọng lượng và giá trị đơn hàng
• Phí giao hàng là phí vận chuyển từ kho đến tại chân công trình và hạ hàng trong phạm vi 5m không bao gồm bốc xếp xuống hầm và lên lầu.

* Vận chuyển hỗ trợ: Đối với những đơn hàng ≥  20 triệu

TP.HCM trong phạm vi ≤ 30km: hỗ trợ 100% phí vận chuyển

TP.HCM và các tỉnh lân cận trong phạm vi ≤ 40km: hỗ trợ 50% phí vận chuyển

* Vận chuyển không hỗ trợ: 

- Những đơn hàng không đủ điều kiện hỗ trợ theo quy định

- Các chi phí phát sinh khác trong quá trình giao hàng như: bốc vác, phí vào chành, cước chành, chi phí vận chuyển lên xuống hầm chung cư, biệt thự,....

- Hàng hoá vượt quá kích thước tiêu chuẩn (3m) : báo giá vận chuyển theo thoả thuận giữa 2 bên trước khi giao hàng

- Các tuyến đường cấm tải và khung giờ cấm: thoả thuận giao nhận hàng hoá vào khung giờ cho phép được giao hàng

3. Thời gian giao hàng

Thời gian soạn hàng:

- Trong khu vực TP.HCM: từ 30 phút đến 1 tiếng (phụ thuộc vào số lượng đơn hàng

- Đơn hàng đi chành xe và đi tỉnh: từ 1 tiếng đến 2 tiếng

Thời gian giao hàng: phụ thuộc vào địa điểm và phương thức vận chuyển. 

Quý Khách hàng vui lòng có kế hoạch đặt hàng sớm để kho có thể hỗ trợ vận chuyển đến công trình một cách nhanh chóng nhất. Thông thường các đơn hàng sẽ được xử lý dứt điểm trong vòng 4 tiếng, hoặc những địa điểm xa thì sẽ xử lý trong ngày.

4. Phương thức giao hàng

Vie-Home sử dụng đa dạng phương tiện vận chuyển:

- Xe máy, xe ba gác, xe tải các loại cho các đơn hàng thông thường

- Xe cẩu, hoặc xe thùng cho các đơn hàng dự án

- Giao hàng qua chành xe đối với các đơn hàng đi tỉnh

5. Đóng gói sản phẩm

• Tuỳ theo sản phẩm sẽ được đóng gói phù hợp, đảm bảo tính nguyên vẹn sản phẩm

• Sản phẩm được bao bọc kỹ càng để đảm bảo chất lượng, thẩm mỹ khi đến tay khách hàng

• Hàng hoá nguyên hộp, nguyên kiện, không tháo rời khi vận chuyển

6. Trách nhiệm vận chuyển

- Vie-Home chịu trách nhiệm vận chuyển sản phẩm đến tận tay khách hàng

- Khách hàng tự chịu trách nhiệm nếu khách hàng chỉ định đơn vị vận chuyển

- Không chịu trách nhiệm với hàng hoá đã qua chành xe

II. NHẬN HÀNG

• Vie-Home cung cấp hình ảnh/video hàng hoá trước khi xuất kho cho Quý Khách hàng

• Đối với đơn hàng giao ra chành xe: chụp hình ảnh/ quay video hàng hoá tại kho trước khi giao đến chành xe, và hình ảnh hàng hoá tại chành xe.

• Đối với đơn hàng giao đến công trình: chụp hình ảnh/ quay video hàng hoá tại công trình. Quý Khách hàng có trách nhiệm đồng kiểm tả số lượng, chất lượng, màu sắc, mẫu mã khi nhận hàng. Nếu phát hiện tình trạng hàng thiếu, hư hỏng, không đúng quy cách, màu sắc theo đơn đặt hàng thì phải báo ngay để được xử lý. Thời gian kiểm hàng từ 30 phút đến 1 tiếng tuỳ vào số lượng đơn hàng.

• Mọi phản hồi về số lượng, màu sắc không đúng, hàng hoá hư hỏng do tác động ngoại lực Vie-Home sẽ không chịu trách nhiệm sau khi Quý Khách hàng đã ký nhận hàng hoá.

Chính sách giao nhận hàng hoá được Công ty Vie-Home xây dựng rỗ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng. Tuỳ theo nhu cầu và địa điểm giao hàng, Khách hàng có thể lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp nhất. Để biết thêm chi tiết về chính sách giao nhận cụ thể, Quý Khách hàng vui lông liên hệ với Công ty chúng tôi

Hotline: 0969 007 307 - 0934 552 201 

Địa chỉ: 10 Kha Vạn Cân, P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức